Gastvrij ontvangen, een vak apart

Gastvrij ontvangen, een vak apart

Inhoud

Met plezier ontvang je gasten/ bezoekers/ deelnemers/ bewoners/ cliënten op je locatie. Je geeft informatie, maakt een praatje, eventueel met een bakje koffie/thee. Maar soms kom je wel eens moeilijke situaties tegen. Bezoekers die gehaast of onvriendelijk zijn. De organisatie die veel van je vraagt. Onverwachte vragen waar je ter plekke iets mee moet.

Veel organisaties hebben gastvrouwen en gastheren als eerste aanspreekpunt. Deze zijn voor de organisatie belangrijk en vormen voor bezoekers de eerste indruk en kennismaking met de organisatie. Daarom is het handig om als vrijwilliger handvatten te krijgen hoe om te gaan met mensen, ook in bijvoorbeeld lastige situaties. 

Voor een gastvrije ontvangst is het nodig om ons bewust te zijn van onze verbale en non-verbale communicatie, inzicht te hebben in gastvrijheid én sensitief te zijn in hoe gedrag en manier van praten, kan overkomen op de ander. 

• Wat betekent het om het eerste contact te zijn van een organisatie?
• Hoe zorg je voor een goede eerste indruk?
• Hoe blijf je aardig, ook als de bezoeker dat niet is?

Deze en andere vragen komen gedurende de twee bijeenkomsten aan bod. Er is aandacht voor theoretische achtergrond en we oefenen met situaties, al dan niet uit je eigen praktijk. “

Voor wie

Iedereen die binnen een organisatie of vereniging het eerste aanspreekpunt is voor bezoekers /gasten /cliënten etc. En voor vrijwilligers die graag dit vrijwilligerswerk willen gaan doen en daar handvatten voor zoeken.

Praktische info

De workshop bestaat uit twee bijeenkomsten: dinsdagmiddag 8 en 15 april van 13.30 - 16.00 uur. Bij deelname aan deze workshop is het de bedoeling dat je beide middagen aanwezig bent. 

Wij zorgen voor pen en papier. De workshop-locatie is rolstoeltoegankelijk. Heb je ondersteuning nodig om de workshop voor jou toegankelijk(er) te maken, dan horen we dat graag via info@galant.nl.

Je kunt gratis parkeren in de Rogier van der Weydenstraat en de zijstraten. En op onze eigen parkeerplaats naast het Farent gebouw.